1. วางแผนกลยุทธ์ กำหนดแนวทาง ดำเนินการการขายและการสื่อสารในช่องทางออนไลน์ของบริษัทฯ ให้ได้ตามเป้าที่ทางบริษัทกำหนด
2. วางแผนดูแลการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายในช่องทางที่ดูแล พร้อมผลักดันให้เกิดยอดขาย
3. วิเคราะห์กิจกรรมต่างๆ ทั้งของบริษัทฯ และของคู่แข่งในช่องทางที่ดูแลและนำเสนอแผนงานและกิจกรรมส่งเสริมการขายร่วมกับฝ่ายการตลาด
4. ควบคุม ดูแลภาพลักษณ์ของร้านค้าออนไลน์และสินค้าให้เป็นไปตามกลยุทธ์ของแบรนด์
5. บริหารจัดการทีมงาน พัฒนาทีม รวมไปถึงประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้ทีมงานดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุวัตถุประสงค์
6. บริหารจัดการงานและติดตามการจัดส่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ถูกต้องและรวดเร็วที่สุด
7. ควบคุมดูแลงานเอกสารต่างๆ และสรุปรายงานสถิติการขาย วิเคราะห์ผลงาน รวมทั้ง Insights ของลูกค้าที่ได้ เพื่อนำมาพัฒนาวิธีการทำงานของทีมงานให้ดียิ่งขึ้น
8. รายงานปัญหา สรุปปัญหาสาเหตุที่พบให้กับผู้บังคับบัญชารับทราบ และร่วมวิเคราะห์สาเหตุ แก้ไขปัญหา ลดข้อร้องเรียน พัฒนาปรับปรุงงานการให้บริการแก่ลูกค้า
9. ติดต่อประสานงานภายในและภายนอกองค์กรเพื่อให้งานมีประสิทธิภาพสูงสุด
10. อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานหรือผู้บังคับบัญชา