Operations Manager
Great Earth International Co., Ltd.• ติดตามผลการให้บริการพร้อมสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ตลอดจนวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
• จัดทำเอกสาร Manual ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ร่วมกำหนดนโยบาย ตลอดจนแบบฟอร์มต่าง ๆ เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
• ควบคุมจำนวนอะไหล่ของเครื่องแต่ละรุ่นให้เพียงพอต่อการใช้งานตลอดเวลา
• ติดต่อประสานงานกับ Suppliers ต่างประเทศเพื่อสั่งและ Claim อะไหล่ อุปกรณ์ที่เสียหาย
• จัดทำคู่มือการใช้งาน การดูแลรักษาและการทำความสะอาดเครื่องรุ่นต่าง ๆ สำหรับลูกค้า
• จัดทำ Services Package ของเครื่องแต่ละรุ่น ตลอดจน Package พิเศษสำหรับลูกค้ารายสำคัญ
• ติดตามงานค้างจากข้อมูลในระบบ SAP ตลอดจนตรวจวิเคราะห์และประเมินผลการปฏิบัติงานของช่างแต่ละท่าน
• จัดทำคู่มือ/ วีดีโอการแก้ปัญหาเบื้องต้นของเครื่องรุ่นต่าง ๆ
• จัดทำรายงานต่าง ๆ ให้ผู้บริหารเพื่อเป็นข้อมูลในการวิเคราะห์ปรับปรุงการให้บริการพร้อมเสนอแนะ
• ร่วมประชุมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อทราบปัญหาและพัฒนาการให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
• ร่างกฎระเบียบขั้นตอนการปฏิบัติงานของทีมตามที่บริษัทฯ กำหนดและติดตามการปฏิบัติงานของช่างแต่ละบุคคล
• มีส่วนร่วมในการกำหนดนโยบายและหลักเกณฑ์การประเมินผล/บทลงโทษและรางวัลตอบสำหรับทีมช่าง
• เรียนรู้การใช้งานและการซ่อมเครื่องรุ่นต่าง ๆ รวมทั้งสินค้าอื่น ๆ
• จัดตารางการบริการของช่างแต่ละท่านให้เหมาะสม ตลอดจนการซ่อมบำรุงอาคารของบริษัทฯ
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
• จบปริญญาตรี สาขาช่างไฟฟ้า อิเล็กทรอนิคส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถประสานงานกับผู้อื่นและทำงานเป็นทีมได้
• มีทักษะด้านการซ่อมบำรุง แก้ปัญหา และวิเคราะห์ที่ดี
• มีทัศนคติที่ดี มี Service Mind และมีความสามารถในการวางแผนงาน
• มีความเป็นผู้นำ และมีความมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ประสบความสำเร็จ
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน Service อย่างน้อย 5 ปี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
- Life insurance
- Telephone bill allowance
- 5-day work week
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- Flexible working hours
- Employee's uniform
- Annual bonus
Great Earth International Co., Ltd. where a wonderful range of world's finest products awaits you. Great Earth's mission is to brings our customers finest products from renowned producers around the world topped with professional, reliable and friendly services. Our International brand represented are Lavazza S.p.a., the best selling coffee in Italy and leader in premium coffee in Europe and Australia... Gryphon Tea, EuroCave, Vedrenne Syrup etc.
Founded in 2000 as coffee specialist, Great Earth International has grown into one of Thailand's leading food service and HORECA supplies company with over 1,200 satisfied professional customers and many more discerning private clients. Our product range caters to most demanding baristas, food service professionals with very particular needs to bon vivant with common needs in mind, only the finest product and services.
Our office located at 51/2 Soi Ruamrudee, Lumpini, Patumwan, Bangkok 10330 Tel: (02) 255 1168