Customer Service (Chinese Speaking)
Roojai Co.,Ltd.- เสนอขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน โดยใช้ช่องทาง โทรศัพท์เข้า/ออก อีเมล แชท โซเชียลมีเดียและแฟกซ์
- จัดทำใบเสนอราคา ตรวจสอบข้อมูล ชำระเงิน และต่ออายุ
- ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา ข้อกังวลให้กับลูกค้า
职位描述:
使用多种渠道(但不限于电话、电子邮件、聊天、社交媒体和传真)为新老客户提供公司提供的所有产品的销售和服务。
在处理所有客户交互,包括但不限于潜在客户生成、报价、销售、车辆检查、索赔查询、无索赔折扣和文件验证、客户账户维护、保单批改、支付跟进、续订和调查。
在与客户的所有交互中,规范并加强销售和服务标准。
以高度合规的方式处理信用卡详细信息,完成端到端的销售交易。
通过提供卓越的客户服务,为实现目标做出个人贡献。
通过提供及时响应、准确信息来处理所有客户的查询、问题和疑虑。
向客户提供适当的销售和服务交易交付渠道的引导。
确保所有客户的关注点和投诉在约定的服务承诺期内得到满意的解决。
预测客户需求,处理投诉和潜在问题。寻找增加客户满意度的方法。
通过提供“个性化”的服务与客户建立长期关系。
根据需要处理上司指定的所有临时任务。
职位要求:
具备商业管理或中文相关领域的学士学位(优待泰国华裔应聘者)。
具有高度关注客户销售和服务的环境中的工作经验。
具备出色的中文&英语口语和书写能力,优先考虑泰国国籍。
有汽车保险、非寿险经纪人许可证方面的工作经验,特别是服务管理和客户支持管理的角色者优待。
能够适应快节奏工作环境、跨职能团队中工作,注重客户、团队合作、创造力、时间管理、报告和分析技能。
- วุฒิการศึกษา ระดับ ปวส ขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้านการขาย
- มีประสบการณ์ขายประกันชีวิต จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีใบอนุญาตประกันวินาศภัย จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีใจรักงานบริการ
- สื่อสารภาษาจีนได้ดี HSK4 ขึ้นไป
- Annual leave 12Days Plus business leave 3 Days
- Bonus
- Dental insurance (สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม)
- Life insurance (ประกันชีวิต)
- Provident Fund
- Staff training and development
- Marriage gift
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- Work from home
- 5-day work week
- ท่องเที่ยวประจำปี
- Social security
- Health insurance
- ประกันสุขภาพสำหรับคู่สมรสและบุตร
- Accident Insurance
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- Flexible working hours
- Ordination leave
- อบรมสัมนา
- Employee's uniform
- Funeral payment support
- Performance/results-based bonus
Roojai is the leading online insurance website in Thailand. As a fast-growing company, we are always looking for motivated and proactive team players to bring their skills and some fun to work. If you are looking for the opportunity to be a part of something different and exciting, Roojai is ready to welcome you to our family.
Our vision at Roojai is becoming the leading online insurance platform in Southeast Asia, by delivery simple, affordable and reliable insurance, through technology and innovation.