• ทำงานร่วมกับ Business Analyst (BA), System Analyst (SA), MIS. และ IT. โดยรับ requirement
จากผู้บริหารระดับสูง ในการพัฒนาระบบการทำงานขององค์กร โดยเฉพาะทางด้าน software และระบบ ERP.
• สรรหา และเสนอแนะ การนำนวัตกรรมการทำงานใหม่ๆมาประยุกต์ใช้ในองค์กร
• ร่วมจัดทำและทบทวนคู่มือ(SOP.) และขั้นตอนการปฏิบัติงาน(WI.)ของหน่วยงานต่างๆ ให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงาน
• ควบคุมพัฒนาคุณภาพของกระบวนการปฏิบัติงานของแต่ละหน่วยงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนดและสอดคล้องกับข้อกำหนดจากองค์กรภายนอก เช่น ISO 9001:2008, คปภ.
• พัฒนาระบบงานและการบริการที่ทันสมัย ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและทิศทางธุรกิจ
• ร่วมวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่เกิดจากขั้นตอนการทำงานที่ผิดพลาดหรือไม่มีประสิทธิภาพและพิจารณาหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเป็นระบบ
• จัดทำหัวข้อวัดผลการทำงาน และวิเคราะห์ KPIs.เพื่อนำเสนอแนวทางการพัฒนา